CRM EXECUTIVE

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Quản lý, duy trì và cải thiện mối quan hệ với nhóm khách hàng VIP.

- Chăm sóc danh sách khách hàng VIP theo hình thức 1:1.

- Thu thập và phân tích hành vi, thói quen, khách hàng thông qua các chiến dịch Tele Call để xây dựng chiến lược content cho dự án của Công ty.

- Đo lường và phân tích các chỉ số liên quan đến độ hài lòng và trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ thông qua các chiến dịch Tele Call.

- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quyền hạn được giao hoặc cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp.

- Phối hợp quảng bá các chương trình, sự kiện, các thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng thông qua công cụ digital.

- Thực hiện các báo cáo phân tích theo yêu cầu của Trưởng phòng.

- Thực hiện một số công tác khác do cấp trên đưa ra trong phạm vi trực thuộc.

2. YÊU CẦU:

- Đã hoặc đang được đào tạo về chuyên ngành Marketing, chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

- Có kiến thức và đam mê về thời trang.

- Có giọng đọc dễ nghe, truyền cảm.

- Yêu thích việc sáng tạo và không ngại đổi mới.

- Tư duy nhạy bén trong phân tích hành vi khách hàng.

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

- Kỹ năng quản lý, sắp xếp thời gian.

- Chịu được áp lực, có tính nhẫn nại.

- Có kỹ năng đàm phán, làm việc với khách hàng.

- Nhanh nhẹn, có kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp tốt.

    3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

    - Lương: thỏa thuận theo năng lực

    - 12 ngày phép năm, lương tháng 13

    - Được tham gia BHXH/BHYT 

    - Xét duyệt tăng lương định kỳ theo chính sách của Công ty

    - Hưởng các chế độ về sinh nhật, thai sản, khám sức khỏe tổng quát định kỳ

    - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo

    - Du lịch và các hoạt động thường niên của Công ty

    - Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng

    - Ưu đãi mua sản phẩm của Công ty với giá hấp dẫn

      4. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

      - Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (Thứ 7 làm việc online)

      - Địa điểm làm việc: 537 Kênh Tân Hóa, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh

      5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

      - Email: hr-admin@levents.asia

      - Điện thoại: 0962 291 756 (Ms Thảo).